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Prodotti difettosi o parti mancanti

Siamo lieti di rimpiazzare o di rimborsare prodotti difettosi e aspiriamo a risolvere qualsiasi questione velocemente ai fini della vostra soddisfazione. Se I prodotti arrivano danneggiati avete fino a 7 giorni dalla data di ricezione per contattarci. Gli articoli dovranno essere resi inutilizzati come in origine. Nel caso di parti mancanti siete pregati di informarci lo stesso giorno di ricezione del prodotto.

Se scegliete il servizio di spedizione aerea standard, vi raccomandiamo di sfruttare la nostra opzione assicurativa dal prezzo ragionevole e che vi copre nell’improbabile caso in cui il vostro pacco venisse smarrito o danneggiato dai servizi postali.

Qualsiasi servizio di spedizione voi scegliate, se il vostro pacco e’ assicurato, seremo lieti di rimborsarvi o di sostituire io vostro articolo, vi rimborseremo anche le spese di spedizione

Voi aderite al pagamento delle spese di reso e noi saremo lieti di rimborsare I vostri costi postali a seguito della verifica del difetto.

Autorizzazione

Se scegliete le opzioni di posta aerea standard o raccomandata, noi vi offriamo un’assicurazione opzionale che vi copre nell’improbabile caso che il vostro pacco venga smarrito o danneggiato dai servizi postali.

I pacchi spediti con FedEx sono automaticamente assicurati ma, in linea con le pratiche di corriere standard, vi chiediamo di controllare il contenuto del pacco prima di firmare per la vostra merce. Se non lo farete noi non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali danni verificatisi durante il transito.

Feedbacks

Come molti sanno, eBay opera su un sistema di feedback che è di cruciale importanza per stabilire fiducia reciproca tra acquirenti e venditori. Noi lasciamo sempre feedback positivi per I nostri stimati acquirenti e ci auguriamo che, se contenti del vostro acquisto e del servizio ricevuto, voi farete lo stesso per noi.

Gli acquirenti possono ora valutare i venditori in maniera più dettagliata attraverso uno strumento definito Detailed Seller Rating (valutazione dettagliata del venditore.

Il DSR (Detailed Seller Rating) è un sistema basato su stelle che vi permette di valutare la vostra esperienza d’acquisto nelle seguenti aree:

  • Comunicazione
  • Descrizione articoli
  • Tempo di invio
  • Spedizione e spese postali

Per favore lasciate la vostra valutazione sulla Leave Feedback page nello stesso momento in cui lasciate un normale feedback.

Noi vogliamo che siate al 100% soddisfatti della vostra transazione e del vostro acquisto, quindi, se si dovesse verificare un qualsiasi inconveniente, vi preghiamo di contattarci PRIMA di lasciare un feedback così da permetterci di risolvere il problema.